Kargo politikası
Kargo Politikası
Ücretsiz kargo
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme (nakit veya kart) seçeneğini tercih eden siparişlere 100 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir. Bu tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranındaki toplam tutarda ayrıca gösterilir.
Aynı gün kargo
Hafta içi (pazartesi–cuma) saat [16:00]'ya kadar verilen ve onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra, cumartesi, pazar veya resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
Sipariş onayı
Siparişinizi aldıktan sonra sizi arayarak veya WhatsApp üzerinden adres ve beden bilgilerinizi teyit ederiz. Onaylanmayan siparişler kargoya verilmez.
Teslimat süresi
Siparişiniz [Kargo firması adı] ile gönderilir. Kargoya verildikten sonra teslimat bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–3 iş günü sürer. Her durumda teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü geçmez.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız kargo firması tarafından siparişte belirttiğiniz telefon numarasına SMS ile gönderilir. Siparişinizi kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
Teslim alırken
Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket hasarlı, ezik veya açılmışsa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından bizimle iletişime geçin; ürününüzü yeniden göndeririz.
Adres ve teslim edilemeyen siparişler
Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz yazılması alıcının sorumluluğundadır. Adreste bulunamamanız halinde paket, kargo firmasının şubesinde [3] gün bekletilir ve sonra bize geri döner.
İletişim
Kargo ile ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz: Telefon / WhatsApp: [+90 536 924 88 36] E-posta: [destek@xoenshop.com]
